一般商业条款

本中文译文仅供参考，以德语版本为准。

餐饮服务一般商业条款。
截至：2024年1月1日

我们的客人与非我们的客人

• 对于醉酒的团体，如果我们认为其行为危及餐厅的正常运营，我们保留拒绝为其提供服务、取消预订并开具爽约费用账单的权利，您在预订时即授权我们这样做。
• 对于告别单身派对（JGA），我们原则上不接受预订。
  此外，对于因其举止或明显过量饮酒以及在我们看来明显失控而引人注目的客人，我们同样保留拒绝为其提供服务、取消预订并开具爽约费用账单的权利，您在预订时即授权我们这样做。
• 为此，团体人数达8人及以上时，我们将在预订时要求提供账单地址。

 

取消预订：我们的客人

所有预订均包含用餐和饮品。

我们呼吁客人像我们一样认真对待预订，当然也希望能在您预订的时间迎接您的光临。

餐桌最多保留至预订时间后15分钟。若未到场，我们保留将座位另行安排的权利。如果您会迟到，欢迎致电我们，或通过OpenTable给我们发短信。

遗憾的是，经常有预订没有被兑现。

(1) 预订我们餐厅的一张或多张餐桌后，客人有义务按预订时间准时、按所告知的人数到场。

(2) 如果客人未在预订约定的服务时间前至少48小时向我们取消预订，和/或未在约定时间按所登记的人数赴约，则只要客人对未到场或未及时取消预订负有过错，我们即可向客人收取损失赔偿定额。上述损失赔偿定额为每位登记人数10,00 EUR（净额）。客人有权向我们证明，我们根本没有产生损失，或所产生的损失明显低于所要求的损失赔偿定额。

(3) 如果客人委托我们提供额外服务，且该服务超出到店用餐时提供餐桌和座位以及按菜单备好我们的供应范围，例如特别的餐桌装饰、约定最低消费的不限时间预订，或客人单独预订的菜品，则主张按第(2)款的损失赔偿定额并不排除我们可能享有的进一步费用补偿请求权。

(4) 在约定时间之后最多15分钟内迟到餐厅的，不产生按第(2)款支付损失赔偿定额的请求权。

原则上，我们当然会努力将未被使用的座位另行安排。

如果客人人数有变，我们保留调整餐桌或房间的权利，敬请谅解。

价格与季节性波动

• 所有标价及价格约定均以欧元（EUR/€）计。如果价格因季节性波动而大幅变化，我们保留相应重新核算价格的权利。

您的愿望：我们的关切

• 我们想提醒您，我们乐于接受关于房间或餐桌的愿望，并在可能的情况下予以满足。我们非常希望您在这里感到舒适。但请理解，您的愿望和我们的承诺对我们并不具有约束力。如果我们的预订情况发生变化，我们保留调整您所希望的餐桌或房间的权利，以使餐厅的上座率达到最佳。

自带物品：菜品与饮品

菜品和饮品仅由餐厅提供。例外情况需事先约定。

我们按HACCP概念（卫生防护条例）开展自有的检查和措施，其意义和目的在于防止因食用菜品而对健康造成影响。对于自带的食品（例如蛋糕），我们的检查和措施遗憾地不适用。敬请理解，对这类产品我们无法承担任何保证责任。

• 对于自带的蛋糕，我们就布置餐桌和服务收取餐盘费（Tellergeld），每人或每套餐具6,50欧元。此外，必须事先填写“自带蛋糕的沙门氏菌与过敏原风险”（Salmonellen- und Allergenrisiko bei mitgebrachtem Kuchen）文件。
• 对于自带的葡萄酒，我们按每升12欧元计收，以保证覆盖我们的管理费用。

不可抗力

• 如遇不可抗力或其他餐饮企业无须负责的阻碍原因，尤其是超出餐饮企业影响范围的原因，餐饮企业保留部分或全部解除合同的权利，客户不因此享有任何请求权。

遗失与损坏

• 对于活动期间或停留期间发生的损坏或遗失，客户须就其责任险或企业责任险范围内的全部责任向餐饮企业承担责任，但损害属于餐饮企业责任范围，或由第三方造成且该第三方确实作出赔偿的除外，上述情形均须由客户举证。

付款

• 除非另有书面约定，服务人员应接受现金付款，或通过信用卡或EC卡进行的非现金付款。
• 约定的价格包含现行有效税率的增值税。
• Backöfele/CHASE的账单须自开票日起14日内无扣减支付。
• 我们接受EC、Visa、Master和UnionPay银行卡支付。
• 请注意，8人及以上时，我们仅按桌开具账单。在此情况下，不能单人分别付款。