Condiciones generales de contratación

Traducción a título informativo. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.

Condiciones generales para servicios de restauración.
Fecha: 1 de enero de 2024

Nuestros clientes - quienes no son nuestros clientes

• Nos reservamos el derecho de denegar nuestro servicio a grupos bajo los efectos del alcohol cuyo comportamiento consideremos que pone en peligro el buen funcionamiento de nuestro restaurante, de cancelar la reserva y de emitir una factura por incomparecencia, para lo cual usted nos autoriza con su reserva.
• En principio, no aceptamos reservas para despedidas de soltero (JGA).
  Nos reservamos además el derecho de denegar nuestro servicio a los clientes que llamen la atención por su comportamiento o por un consumo de alcohol manifiestamente excesivo, así como por una pérdida de control evidente para nosotros, de cancelar la reserva y de emitir una factura por incomparecencia, para lo cual usted nos autoriza con su reserva.
• A tal efecto, nos permitimos exigir una dirección de facturación al hacer la reserva a partir de un tamaño de grupo de 8 personas.

 

Cancelaciones: nuestros clientes

Todas las reservas se entienden para comer y beber.

Pedimos a nuestros clientes que se tomen las reservas tan en serio como nosotros y esperamos, por supuesto, poder darle la bienvenida en la fecha reservada.

Las mesas se mantienen hasta 15 min después de la hora de la reserva. En caso de incomparecencia, nos reservamos el derecho de asignar las plazas a otras personas. Si se retrasa, llámenos o escríbanos un SMS a través de OpenTable.

Lamentablemente, ocurre una y otra vez que las reservas no se respetan.

(1) Al reservar una o varias mesas en nuestro restaurante, el cliente se compromete a presentarse puntualmente en la fecha reservada con el número de personas anunciado.

(2) Si el cliente no cancela la reserva ante nosotros, como muy tarde, 48 horas antes de la hora del servicio acordada según la reserva y/o no acude a la cita reservada a la hora acordada con el número de personas indicado, podemos exigir al cliente una indemnización a tanto alzado, siempre que el cliente sea responsable de la incomparecencia o de la cancelación tardía de la reserva. La indemnización a tanto alzado mencionada asciende a 10,00 EUR netos por persona indicada. El cliente tiene derecho a demostrarnos que no se nos ha causado ningún daño o que este es sensiblemente inferior a la indemnización a tanto alzado exigida.

(3) Si el cliente nos encarga prestar servicios adicionales que vayan más allá de poner a disposición una mesa con asiento y de mantener disponible nuestra oferta según nuestra carta durante la visita a nuestro local, como, por ejemplo, una decoración especial de la mesa, una reserva ilimitada con acuerdo de un consumo mínimo o platos encargados individualmente por el cliente con antelación, el ejercicio de la indemnización a tanto alzado según el apdo. (2) no excluye un eventual derecho adicional que nos corresponda al reembolso de gastos.

(4) Una llegada tardía al restaurante de, como máximo, 15 minutos después de la hora acordada no da lugar a ningún derecho al pago de la indemnización a tanto alzado según el apdo. (2).

Por supuesto, en principio nos esforzamos por asignar a otras personas las plazas no utilizadas.

Le rogamos su comprensión por que, en caso de un cambio en el número de comensales, nos reservemos un cambio de mesa o de sala.

Precios y fluctuaciones estacionales

• Todos los precios indicados y acordados se entienden en euros (EUR/€). Si los precios cambian considerablemente debido a fluctuaciones estacionales, nos reservamos el derecho de recalcular nuestros precios en consecuencia.

Sus deseos: nuestra preocupación

• Queremos señalarle que con gusto recibimos deseos de sala o de mesa y que, en la medida de lo posible, los atendemos. Nos importa mucho que se sienta a gusto con nosotros. Sin embargo, le rogamos su comprensión por que sus deseos y nuestras confirmaciones no son vinculantes para nosotros. Si nuestra situación de reservas cambia, nos reservamos el derecho de modificar la mesa o la sala que desea de modo que la ocupación de nuestro restaurante sea óptima.

Cosas que se traen: comida y bebida

La comida y la bebida las suministra exclusivamente el restaurante. Las excepciones requieren un acuerdo previo.

La finalidad de nuestros controles y medidas propios según el concepto HACCP (Hygieneschutzverordnung, reglamento de protección de la higiene) es evitar efectos sobre la salud derivados del consumo de alimentos. En el caso de alimentos traídos de fuera (p. ej., tartas), lamentablemente nuestros controles y medidas no son aplicables. Le rogamos su comprensión por que no podamos asumir ninguna garantía respecto a estos productos.

• Por una tarta traída de fuera cobramos un cargo por cubierto (Tellergeld) por la puesta de mesa y el servicio de 6,50 euros por persona o por cubierto. Además, debe rellenarse de antemano el documento «Riesgo de salmonela y de alérgenos en tartas traídas de fuera».
• Por el vino traído de fuera calculamos 12 euros por litro, para garantizar la cobertura de nuestros gastos generales.

Fuerza mayor

• En caso de fuerza mayor o de otros impedimentos de los que el establecimiento de restauración no sea responsable, en particular los que queden fuera de su esfera de influencia, el establecimiento de restauración se reserva el derecho de rescindir el contrato total o parcialmente, sin que el cliente tenga derecho a reclamación alguna.

Pérdidas y daños

• De los daños o pérdidas que se produzcan durante un evento o su estancia responde el cliente frente al establecimiento de restauración en toda la extensión de su responsabilidad civil o responsabilidad civil de empresa, salvo que el daño se halle en el ámbito de responsabilidad del establecimiento de restauración o haya sido causado por un tercero y este efectivamente indemnice, lo cual deberá demostrar en cada caso el cliente.

Pagos

• Salvo que se haya acordado otra cosa por escrito, el personal de servicio tiene instrucciones de aceptar el pago en efectivo o sin efectivo mediante tarjeta de crédito o tarjeta EC.
• Los precios acordados incluyen el impuesto sobre el valor añadido al tipo vigente en cada momento.
• Las facturas del Backöfele/CHASE deben pagarse en un plazo de 14 días desde la fecha de la factura, sin descuento alguno.
• Aceptamos el pago con tarjeta EC, Visa, Master y UnionPay.
• Tenga en cuenta, no obstante, que a partir de 8 personas emitimos su factura exclusivamente por mesa. En este contexto no es posible el pago individual.